Günlerdir haberlerde okuyorum, Toyota fren sistemi olan araçları ABD’de geri çağırıyor, bizim medyamızda ise nerdeyse “toyota boktan”, toyota kaka” almayın der gibi üzerine gidiyor, ne kadar biçimsiz, angut medya var şaşıyorum, sanıyorum ki toyota’nın dünya otomobil devi olmasını yediremeyen “general motors” grubu çamur attırıyor!
Kalitesiz medyam, yazdıklarımı okuyunda az bilginiz olsun at gözlüklerinizi çıkarın!
1) Toyota Dünya’nın EN BÜYÜK otomotiv üreticisidir. (Buna aklınıza gelen tüm markalar dahildir, bmw, mercedes, renault vb.)
2) Toyota, Dünya’nın her yerinde lokalize edilmiş üretim yapıyor, hatta öyleki mesela bizim adını bile bilmediğimiz “hiç duymadığımız” çok farklı ülkelere göre özel üretilmiş “toyota modelleri” mevcut!
3) Toyota ABD fabrikasındaki bir sistem hatasının aynı anda Türkiye’de olacağı anlamına gelmez, ancak, üretim eğitimleri, ar-ge vb. ortak yapılıyorsa bu hata Türkiye’deki araçlarda da olabilir.
4) Toyota kullanıcılarına hatta kendinize bile sorun, ki ben çok araştırıyorum “toyota” diyince “o araba beş para etmez alma” , “boktan araba alma” diyeninizi görmedim! Ama mesela “hyundai” , “opel” , “fiat”, “renault” için geçerli değil öyle değilmi sizce de???
5) Eğer bir marka hatalı üretimde araçları çağırıyorsa, buna çoook sevinmemiz gerekmiyor mu? “can kaybı olmasın”, “araçlarımızdan müşterilerimiz memnun olsun” , “markamıza zeval gelmesin” gibi KALİTE’sini korumaya çalışırken, eline bir koz geçirmiş gibi toyota’ya demekdiklerini bırakmayan medya geri zekalı yazarlarının elinde sadece “bir avuç bok” var sıvayıp duruyorlar!
Bugün siz sanıyormusunuzki, sadece “toyota” da üretim hatası varda çağırıyorlar??? Buna inanıyormusunuz, bugün PEUGEOT full arızalı serilerini unutmayalım! elektronik aksam arızaları, “hyundai” lere ne demeli ? sayamadığım bir çok markada üretim hatası var, ve bu markalarında bu araçları çağıracak güçleri ve götleri yok ? Neden kısa cevap “göt korkusu”, geri çağırırsak “tüm dünya kalitesiz araç ürettiğimizi düşünecek” diyorlar.
Eğer bugün TOYOTA araçlarını geri çağırıp onarımı yapıyorsa, bu size saygısından, sizin can güvenliğinizi ve kendi markasını korumak içindir.
Garanti bankası ALO GARANTİ yani 444 0 333 numaralı hattını yenilemiş, yeni robot operatör robotluktan çıkıp biraz esnemiş hareketli hale gelmiş, ilerleyen zamanlarda tamamen ayak uyduracak bizlere ama çok geç olacak zannımda.
Kurumsal müşterisi olduğumuz garanti bankasından hesap ekstresini özel bir formatta istememiz gerekti, müşteri numaramızı, kullanıcı kodumuzu vb. herşeyi doğru tuşlamamıza karşın karşımıza hiçbir insan çıkmadı. 20 dakika boyunca telefonla cebelleştim, her menüye girdim yokladım yok arkadaş.
AKBANK ise bu konuda çoook daha esnek herşeyi tak tak hallediyor saatlerce bekletmiyor, kurumsal müşterisine biraz ayrıcalık tanıyor vakitten kazandırıyor.
Bu yazıyı yazdıktan sadece 1,5 dakika sonra AKBANK 444 25 25′i aradım ve linksys IP telefonum üzerinde takip ettim tam tamına müşteri numarası, kullanıcı kodu ve şifremi girmemle beraber 58. saniyede bir temsilci “nasıl yardımcı olabilirim” dedi ve işimi çözdü.
Turkcell’de Platinium müşteri hizmetlerini aradığımda anında karşıma bir insan çıkıyor ve işlerimi hallediyor.
ALO Garanti’yi öyle bir hale getirmişler ki; “müşteri sıkılsın, telefonu kapatsın” bizde çağrı merkezindeki hem bilgi işlem hemde “personel” sayısını azaltalım işten çıkartalım % bilmem kaç 2010 bütçesinden kar edelim mantığını güdüyor heralde. Benim tarafımdan bu olaya böyle bakılıyor, ordan bakınca nasıl oluyor bilmiyorum, saatlerce telefonda uğraştırmak yerine biri alo desede güzelce derdimizi anlatsak olmazmıydı ?
Hayırlısı olsun diyorum iyiki yükümüz Akbank’da saygılarım tekrar Sabancı’ya. Ferit abi kızma ama durum bu 
Oturduğum evde merkezi sistem turksat yayını var, bir anda yayın gidince hiç uğraşmadan gidip digiturk abonesi olayım hemde arada lig tv izlerim dedim, olay böyle başladı, ilk etapta oldukça iyi bir müşteri memnuniyeti sağlamak için 10 dakikada kuruluma geldiler çalıştırıp gittiler. Buraya kadar normal.
Fakat ne zaman yağmur yağsa, rüzgar olsa yayın gidiyor, verdikleri salak bir dcr marka cihaz var, tam bir yazılım faciası, açılıp kapanırken dakikalarda bekletiyor ve elektrik gidip gelirse eğer bayağı bir bekleterek cihazı parçalama noktasına kadar getiriyor.
Geçenlerde binada bir anda ortak digiturk yayını gitti, servisten 2 tane arkadaş geldi, çatıya çıktılar ilk önce LNB bozulmuş diye LNB kaktıracaklardı, fakat dedim kolay kolay LNB bozulmaz arkadaş bir kontrol et vs. yüklenince anladı durumu, baktı ki ben uyanığım ölçtü felan, konnektörde bir problem olmuş dedi ve bağladı çalıştı.
Tam fenerbahçe maçına 15 dk kala hooop yayın gitti, E58: Sinyal yok, başımın belası hata, aldım takım çantamı çıktım çatıya söktüm tekrar yaptım neyse bir süre devam etti yayın gece saat 1:30 gibi disko kralına bakınıyordum hoop tekrar gitti yayın.
Bu arada 12. aya kadar toplamda 60 TL olan lig tv paketi için 2. kez 60 TL faturama yansıtmışlar onun için ekstradan müşteri hizmetlerini arayıp bilgi istedim, ses kayıtlarını dinleyelim ona göre gerekeni yapalım diye bir cevap aldım. Bakalım ne gibi açıklamaları olacak.
Anten kuruyorlar beceriksizler, hafif rüzgarda, yağmurda yayınlar gidiyor, anten kuruyorlar bağlantıları adam akıllı yapamıyor, arıyorsun yapamadın arkadaş yayınımız yok diyorsun “20 TL” servis ücreti var, ulan iyi hoşta, işi yapamadınki benim suçum nedir?
Sevgili okuyucular, bu yazımı okuduysanız eğer bir dost tavsiyesi olarak DİGİTURK almayın yeter artık bıktım gına geldi ya, ben turksat antenimde bu kadar problem yaşamamıştım, geri verin bana turksat antenimi yahu, para ödediğimiz hizmette rezil rüsva olduk.
Aralık 13th, 2009 in
Şikayet | tags:
digiturk,
digiturk almak istiyorum,
digiturk anten,
digiturk anten problemleri,
digiturk hakkında,
digiturk kalitesi,
digiturk müşteri hizmetleri,
digiturk problemleri,
digiturk servis problemleri,
digiturk sorunları,
dijiturk |
Henuz yorum yapilmamis
Bugün (16/10/09) bir aile ferdimizin yeni evine telefon hattı başvurusu için önce Türk Telekom’un web sitesine giriş yapıp “başvurmayı” denedim bilgileri yazdıktan sonra “kullanıcı adı / parola” istedi, bunlar yok, en yakın telekom ofisinden alırsın diyor, baştan uyarsana yarım saat uğraştık formu doldurmak için.
Sonra 444 1 444 dedikleri ne kadar niteliksiz personel varsa, görgüden saygıdan yoksun müşteri temsilcisi varsa toplamışlar, bende yanlışlıkla aradım… bir taraftan bana bilgiler msn üzerinden geliyor bende telefonda ki o “SİBEL” adında birine aktarıyorum, bilgiler 30 sn gecikmeli geliyor o soruyor bende 30 sn - 45 sn arasında cevap veriyorum ve en sonunda “sizi mi bekleyeceğim” deyince benim kayış attı kafa kırmaya başladı güzelce bir yüksek sesle “bekleyeceksin tabi, ben müşteri olmak için aradım ve sana bilgi aktarıyorum, hattın sahibi ben değilim, bilgileri soruyorum ve söylüyorlar vb… ” bayağı bir bağırdım, hak ettide sonra “böyle konuşursanız, çağrıyı sonlandıracam felan” dedim sonlandır kızdım yine, o da kapattı.
Sonra tekrar 444 1 444′ ü aradım, ve bu sefer müşteri temsilcisine anlattım durumu yetkili biri kayıt detaylarını istedi ve şikayetçi oldum. tam 35 dakika’da 1 tane sabit telefon hattı başvurusunda bulunduk.
Nedenmi kaynaklanıyor, tamamen müşteri temsilcisinden 30 sn bekledi, “ben sizi mi bekleyeceğim diyor” zaten bunun için maaş alıyorsun kimi bekleyeceksin ? Böyle dangalak bir soru olabilir mi?
Türk Telekomun zayıflıkları
- İnternetten kısa bir şekilde form ile başvurular alınabilir.
- Müşteri temsilcisine gerekli terbiye verilebilir
- 444 1 444 ararken neden sürekli para yazıyor ?
Turkcell Platinum müşteri hizmetlerini arıyorum ilgi alaka harika, dost gibi yaklaşıyorlar yıkama yağlama yok, işi çözmek için efendi efendi çalışıyorlar, Türk Telekom’a kayıtlı 10 tane den fazla hizmetim var çuvalla para veriyorum yıllardır, fakat karşıma çıkan müşteri temsilcisine bakın.
Türk Telekomda ilgi alaka SIFIR. Hizmette sorun yok, telefon kesilmiyor, ADSL, Metro Ethernet altyapısı iyi ama, bu Türk Telekom’u her aradığımda bir problem oluyor!
- Metro Ethernet için Acıbadem müdürlüğü aradık, tam 50 tane numara denedim yarısına ulaştım bilgi sahibi değil, işten anlamıyor, yarısına ulaşamadım, ya ben hizmet almak için arıyorum siz dalga geçer gibi müşteri temsilcileri koyuyorsunuz.
İnşallah seninde Alternatif’in çıkacak TÜRK TELEKOM, o zaman bende tüm hizmetlerimi o firmaya aktaracağım. Seninle uğraşamam artık!
444 1 444 ararsın “Metro Ethernet” sorarsın bilmez
444 1 444 ararsın “Telefonu farklı bölgeye nakil” sorarsın, bölge telekomun numarasını verir, 1 saat ararsın açan yok!
444 1 444 ararsın Yeni Hat Başvurusu yapmak istersin, müşteri temsilcisi azarlar seni “sizi bekleyemem der”
Bölge santraline gidersin, METRO ETHERNET sorarsın 2 tane vatandaş çıkar ordan 55 yaşında var ama nasıl oluyor bende bilmiyorum, kaç para derim ? bilmez
Acıbadem Telekom’u ararsın Metro Ethernet sormaya, 50 telefon numarası denersin karşında muhatap yok
IP Almak istersin IPG grubuna mail atarsın 3 yıl sonra cevap verirler
Sana soruyorum TELEKOM, neden Varsın ?
Magazin haberlerine yer vermediğinden ötürü güncel haberleri haber7.com’dan takip etmekteyim. Fakat son zamanlarda işe aldıkları bir editör’ün Türkçe’si ve imlası bozuk veya klavyesinde bir sorun var. Haber içerikleri, üst manşetteki gösterseller hep hatalı hep hatalı.
Milyon ziyaretçisi olan bir haber sitesi için vahim bir durum. Bende bulduğum hataları ekliyorum
Ergenekon davasının adımı değişti? yoksa yeni bir dava daha mı açıldı
Üniversiteliler, Üniversitliler oldu..
Bu yazıyı yayınlamadan evvel, sitelerindeki iletişim formunu doldurdum, ve tam “Eskişehir” hatalı kelimesini print screen ederken, UEFA’yı fark edip düzelttiler. Ama Eskişehir hala revizyona uğramadı
Geçen düşündümde ülkemizde bayağı bir şehir gezmişim, kısaca özetleyeyim
Ankara / Bolu / Kastamonu / Sivas / Tokat / Malatya / Gaziantep / Şanlıurfa / Mersin / Adana / Kütahya / İzmir
Balıkesir / Bursa / Manisa / Konya / Karaman / Yalova / Aydın / Muğla / Çorum / Adıyaman / Amasya / Eskişehir
ilerde bu liste uzar gider, bende bu keşif merakı varken
Ağustos 8th, 2009 in
Kişisel |
3 Yorum
Bu sene tatilimi geçirmek için eşimle beraber Muğla-Datça’ya gitmeyi düşündük, velhasıl kelam, 12 saatlik yol olmasından dolayı arabayla gitmek istemedim, zaten 1 hafta tatil yapacağım 2-3 günü yol yorgunu olmak istemedim.
Bu düşüncenin sonunda kamil koç’dan bilet baktım seferler full dolu, ne yapam dedim, Varan turizm aklıma geldi dedim kaliteli olsun felan, fakat 95 TL kişi başı fiyatı var, yemek vs. ikramları iyiymiş felan zart zurt. 1-2 numaralı koltuklar da boşmuş aldım 1-2 numaralı koltuğu 95 TL x 2 = 190 TL ödeyerek.
Eskihisar feribota gidene kara 1 adet eti form + 1 çay ulan dedik neyse aperatif heralde, feribot geldi geçti vs. susurluk tesislerinde bir ikram bekledim yok 2 tost + 2 ayran 12 tl geçirildi.
sabah 5 gibi izmir selcukda boktan bir tesislere geldik biraz durdu, gittim redbull aldım uykusuzdum, 4 liradan redbulları geçirdiler. kahvaltı servisimiz başlayacak anonsu geldi, otobüse saat 6:30 - 7:00 arası kahvaltı verecekler ulan dedim tamam işte şimdi VARAN kalitesi ortaya çıkacak, aydın yolundayız otobüs gidiyor, 20 gr’lık reçel, 1 adet karper peynir, 20 gr’lik yağ, 2 dilim ekmek, 1 adet çay şaşırdım beğenmedim.
Gece yolculuğu boyunca oldukça susadım, ama maalesef host bey efendi host koltuğunda horlayarak uyuduğundan 1 bardak suyu ancak 4 saat bekledikten sonra aldım, suyu verirkende nerdeyse para isteyecekti!!
Varan Turizm : 95 TL > Neyi var, hiç bir numarası yok, resmen adıyla kazıklıyor!!
Kamil Koç : 70 TL > Makul fiyat, aynı ikramları yaptılar. Tesisleri Varan’a göre daha temiz az biraz daha ucuz.Yastık hizmetleri yok, fakat host’dan istedim, gitti kendi yastığını getirdi, tertemiz hemde yeni yıkanmış.
Yanı sıra,
Varan turizm’de : 2 şöför + 1 host
Kamil Koç : 2 şöför + 1 host + 1 muavin araçta görev yapıyor, bagajıyla vs. muavin ilgileniyor.
Üniversite öğrenciliğim boyunca kamil koç’u tercih etmişimdir, işte bir kere bilet bulamadım kamil koç’dan VARAN’ı test etme şansı buldum, sonuç olaran VARAN TURİZM = Kazık, başka hiç bir şeyi yok.
Sonuç olarak Kamil KOÇ’dan vazgeçmemek lazımmış.
26 Temmuz itibariyle bir kaç günlüğüne Muğla’ Datça’ da tatildeyim. Altınoluktan sonraki beğendiğim temiz ve bakir yerlerden biri datça, doğası, koyları, çarşısı, limanı, havası, badem ve balı ile görülesi gezilesi yerlerden. Bir süre tatilde olacağım anacağım görüşürüz.
Lavasoft Ad-Aware ile ömür tükettik, fakat çok fazla etkisi olmadığını da gördük. Geçenlerde eşimin laptopunda problem meydana geldi, sistem geri yükleme kapatılmış, güvenli mod açılmıyor vb. task manager’in ctrl + alt + delete ile açılması yetti :) ms-dos prompt’dan flashdiske girip “SuperAntiSpyware” yi kurdum ve zararlı Malware ve Spyware’leri olağan üstü başarıyla temizledi.
Benim laptopumda ise Spyware Terminator + ClamAV kuruluydu, üstüne SuperAntiSpyware kurdum ve “Spyware Terminator” ‘un hiç bir işe yaramadığını da böylelikle anlamış oldum.
SuperAntiSpyware + AVG Free Edition kullanınız, tavsiye edilir, güzel ikili oldular.
Temmuz 31st, 2009 in
Tavsiye |
2 Yorum
Yahu, millet olarak bişeyi tuttukmu bokunu çıkartmayı oldukça seviyoruz. Sabah programlarından akşam programlarına kadar kolbastıda kolbastı, yeter tadında bırakın. Merak ediyorum tadında bırakmayı ne zaman öğreneceğiz.
